前言
本文章仅用于对当前生态问题的汇总和解决办法呈现，本文章不作为后续相关问题发生后的解决方案凭证，解决方案将围绕客户侧的适配和进程不断更新
国网华为XC PC生态适配常见问题FAQ
1. 常见软件问题指引
1.1 常用的应用软件客户端安装包有渠道获取吗？
通过域名 http://open.sgcc.com.cn 访问数字化能力开发平台，成果汇聚-微门户-自主可控专区，包含了信创版本的常用办公软件（国网安全浏览器、邮箱客户端、数科OFD，WPS以及常用的外设打印机扫描仪驱动等的安装包下载地址。
1.2 华为XC机型，是否有ARM版本的ERP（SAP）客户端安装包？
SAP arm安装包下载链接:
780 链接地址: https://pan.baidu.com/s/1dN5VkuS3iLFv9Fm5-yBrKg?pwd=24wt
810 链接地址: https://pan.baidu.com/s/1EIDqNHDSqlQ2RScDTic4wQ?pwd=gyjn
配置指导文件下载：
SAP GUI for Java连接服务器配置指引-995ddd9b-ffd2-480a-a3d3-531b257dfbb5.docx
1.3 华为XC机型，营销2.0用国网安全浏览器无法pdf预览，无法导出表格，用奇安信浏览器正常？
25年发货设备预装的国网安全浏览器版本为3.0.0.0，最新已更新至3.2.xx.xx，可以按问题1.1方式内网更新浏览器版本。
1.4 杀毒软件和准入软件是否有通用安装包？
杀毒软件和准入软件为各单位自采自建，非集团集采统建，由各省内闭环,这类软件找各省信通提供安装包。
此处各省补充省信通的联系方式。
1.5 PMS3.0有使用问题，找哪里处理？
国网PMS3.0包含（统建+省定制）部分，需先找省份PMS3.0项目组确定异常部分是省份自建还是统建，自建部分由省内闭环，统建部分由省项目组求助集团协调解决。
1.6 桌管2.0已适配，桌管1.0是否有信创版本？
跟集团对齐现在全面推2.0，1.0不会再出信创版本，找各省桌管项目组可配置切到2.0桌管用户。
1.7 i国网是否已适配？
i国网目前有阶段性原生测试包，安装包下载地址如下：
arm64 银河麒麟
arm64+UOS统信
1.8 WPS办公软件为临时授权？
信通集团答复：WPS是国网总部统一采购，目前 国网总部正在与金山商务谈判中, 在未有结果之前采用半年激活码的方式进行过渡，半年码有发放到各省运维。
1.9 电网资源同源维护客户端有适配计划吗？
信通集团答复：目前建设处反馈的是2026年底完成全网适配，近期我们在推进建设处争取能提前，还在沟通中。
目前通过单机虚拟化（比如铠大师）等兼容方案可正常使用。
1.10 智慧共享财务平台是C/S架构的么，安装包怎么获取？
B/S的，浏览器访问，不涉及安装包。
1.11 营销2.0的业务系统，在使用【合同签订】-【合同起草】模块时，页面会提示需要安装pageoffice 进行打开与操作。是已知问题么？
信通集团答复：是的，pageoffice还没适配。计划26年底适配完，全网推广。
目前可通过单机虚拟化（比如铠大师，噢易云）等兼容方案正常使用。
铠大师环境（V3.4版本）使用自带的 Edge浏览器（135版本）能正常调用 PageOffice 控件。
1.14 电力调度控制中心需要切换到IE内核才可登录，在信创电脑上登录不上，怎么解决？
电力调度控制中心系统暂未做信创原生改造适配，该问题可通过单机虚拟化兼容方案安装windows版本国网安全浏览器切换IE内核后正常访问。
1.15 在华为信创机器上用浏览器访问数字档案馆时，报表打印无法导出可编译格式文档解决方法。
从协同办公 (http://xcoa.sgcc.com) 里可进入到新版本的数字档案馆，打印时支持word,pdf,excel三种文档格式。
1.16 浏览器访问门户网站，无法播放视频，缺少flash插件解决方案
可以在1.1中有flash插件的安装包，也可以在外网仓库中sudo apt get-download kylin-flash-plu下载好后安装。
1.17 国网浏览器访问国网学堂菜单重影，如何解决
更新国网浏览器版本至3.2.43.22及以上可解决该问题，可以按问题1.1方式内网更新浏览器版本。
1.18 信创终端有没有替换Visio，可以画流程图的软件
建议使用万兴图示替代，可画流程图。外网从OS应用商店下载安装，内网可先从外网
https://edraw.wondershare.cn/download-edrawmax.html下载对应操作系统和ARM 架构的的安装包后双击安装。
1.19 国产化终端缺少WPS字体，需要用户重新安装，信创终端打开WPS文件的时候，文字出现乱码
补充对应字体，操作指导：https://consumer.huawei.com/cn/support/content/zh-cn16034862/?source=weknow
1.20 有没有国产化终端可用的交换机或者服务器管理软件，例如Windows的SecureCRT或者xshell
通过域名http://open.sgcc.com.cn访问数字化能力开发平台-成果汇聚-微门户-自主可控专区，下载【SecureCRT】后，双击安装即可
1.21 使用自主可控终端需要类似everthing的文件查找软件，方便用户查找文件。
建议通过使用Fsearch软件替代。外网在应用商店即可安装，内网可通过域名http://open.sgcc.com.cn访问数字化能力开发平台-成果汇聚-微门户-自主可控专区，下载【Fsearch】后，双击安装即可。
1. 22 用友NC系统中没有可适配银河麒麟系统的.deb格式的安装程序，需要厂商开发适配。
建议使用用友ucclient替代，麒麟统信系统安装包下载地址https://uclient.yyu8c.com/#/
2.常见外设（打印机、扫描仪、高拍仪）问题指引
2.1 打印机、扫描仪使用时缺乏驱动导致无法正常使用？
查看打印机扫描仪是否有适配和相应驱动：
Kos:可以在表格中寻找：通过输入具体的型号可以找到对应的驱动以及下载地址
KOS驱动-全量-907c2bdf-a7ff-4310-b34d-43e1dba92406.xlsx
如果在表格中未找到，可去官网查找：https://eco.kylinos.cn ，注册账号，登录，输入相应型号既可查询
UOS:可直接在统信生态网上上获取：
https://www.chinauos.com/resource/download-drivers
补充：如果麒麟、统信官网找不到驱动，可以去厂商官网去找一下，例如：
惠普网站：https://support.hp.com/cn-zh/drivers/printers或者关注惠普服务公众号，查找驱动下载即可
奔图网站：https://www.pantum.cn/support/download/driver/
富士施乐网站：https://m3support-fb.fujifilm-fb.com.cn/driver_downloads/www
京瓷网站：https://www.kyoceradocumentsolutions.com.cn/support/mfp/download
2.2 扫描使用安装驱动或者已安装扫描软件但不可用？
首先在系统生态官网和打印机官网上
（KOS银河麒麟：https://eco.kylinos.cn / UOS统信：https://www.chinauos.com/resource/download-drivers）
确认打印驱动是否适配;驱动没问题后，再次判断扫描软件是否适配,如果操作系统自带的扫描软件不能满足办公需求，可以考虑使用开源软件进行替代。
系统自带的扫描软件不能正常扫描时，一般推荐使用Xsane软件。统信系统同样可以使用该软件处理扫描需求。
Xsane如何安装？
如何使用xsane-38bcb7cd-43a0-4dac-a758-31d9f62fe853.pdf
教程如下:
检查用户权限，权限不足，默认情况下，非 root 用户可能无法直接访问某些硬件设备，可通过修改 udev rules 可以为特定设备分配用户或用户组权限，使普通用户也能访问扫描仪，方式如下：
2.3 打印时遇到乱码问题？
方法一：先从打印机驱动和设置方面入手排查，确定驱动是正常的前提下，联系打印机厂家，提供最新设备的固件版本并升级
方法二：需要向OS技术反馈及让OS技术内部提单，后续会有OS的生态团队或开发团队对接问题、提供驱动、协助安装
2.4 高拍仪使用时遇到拍照、读证、签字、读SIM卡手写板黑屏等功能失败问题？
方法一：尝试重新安装或重启厂商服务包
方法二：检查OS版本以及桥片固件后更新：方案链接：https://consumer-tkb.huawei.com/weknow/index.html#!a/detail.html?contextNo=zh-cn16035053
